CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Velhé, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecha con tus compras. Entendemos que a veces un cambio de talla o producto es necesario, por lo que te ofrecemos un proceso sencillo y transparente para realizarlo. Queremos que disfrutes de nuestras prendas y, en caso de que algo no sea lo que esperabas, te brindamos todas las facilidades para hacer el cambio.

Tienes hasta 30 días para solicitar un cambio de talla o producto, ya sea desde la fecha de compra o desde la fecha de entrega si realizaste tu compra online. Para que el cambio sea procesado, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso ni deterioro.

Los cambios se pueden realizar de las siguientes formas:

• Directamente en nuestro showroom.
• Escribiéndonos por mail o a través de nuestro perfil de Instagram.

Consideraciones importantes:

• El producto debe devolverse en su empaque original.
• Los costos de envío para el cambio son responsabilidad del cliente.
• Si el cambio es por un producto de menor valor, no se realizará devolución de la diferencia.
• Si la prenda presenta fallas de origen, podrás solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• No nos adherimos al derecho de retracto, por lo que no realizamos devoluciones. Estas políticas están respaldadas por la Ley N° 19.496.

Si tienes alguna duda o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos.