PREGUNTAS FRECUENTES
¿Si soy de región, cómo hago el cambio?
En caso de cambios en regiones, deberás dirigirte a Starken para enviar el producto a Santiago. El envìo debe hacerse luego de que Velhe confirme que tu cambio fue aprobado.
¿Cuántos días tengo para hacer el cambio?
Tendrás 20 días desde la fecha de tu compra para realizar el cambio.
¿Puedo pedir la devolución del dinero?
No se realizaran devoluciones de dinero pero Velhe cuenta con toda la disposición a hacer cambios si la situación lo amerita.
¿Debo pagar por el cambio?
Los costos de envió corren por cuenta del comprador a no ser que el cambio sea por producto defectuoso.
¿En qué estado debe estar el producto para poder realizar el cambio?
El producto debe estar con etiquetas y en perfectas condiciones, pues no se aceptarán cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas, o que no tengan el olor con el que salen de la tienda.